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「エステティック＆岩盤浴 キララ北上」は、令和7年9月1日付で株式会社シュラインフィールドへ事業譲渡を行いました。
これに伴い、同日以降の営業ならびにサービス提供に関する一切の運営は、譲渡先である株式会社シュラインフィールドが行っております。

【前受金（回数券・未消化分）について】

事業譲渡契約に基づき、お客様のご契約内容・前受金・回数券等に関する権利義務は、すべて新経営者 株式会社シュラインフィールド へ承継されております。
つきましては、前受金の消化・返金・サービス提供に関するお問い合わせは、下記の新経営者までお願いいたします。

■ 株式会社シュラインフィールド
住所：岩手県盛岡市中屋敷町1-30

【旧運営会社へのお問い合わせについて】
株式会社耕栄企業では、令和7年9月1日以降の営業に関する対応・返金対応等は行っておりません。
ご不明な点がある場合も、大変恐れ入りますが新経営者へお問い合わせくださいますようお願いいたします。

お客様にはご心配をおかけし誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

株式会社耕栄企業

【お客様向けQ&A】

Q1：突然店舗が閉まっていて驚いたのですが、どうなっていますか？

A：本店舗は 令和7年9月1日付で新経営会社（株式会社シュラインフィールド）へ事業が譲渡 されており、現在の運営・契約・サービス提供はすべて新経営会社の管理下にあります。
現在判明していることは、建物については賃貸人（大家）の要請に基づき原状回復工事を実施しており、工事期間中は店舗に立ち入りができない状態となっております。

Q2：私の回数券・前受金・残りの施術分はどうなるのですか？

A：前受金（回数券・コース残回数など）は、事業譲渡契約によりすべて新経営会社が承継しています。
現在の契約主体は新経営会社であり、譲渡元（旧運営会社）には返金・施術提供などの権限がありません。

Q3：新経営会社と連絡が取れなくなっています。どうしたらいいですか？

A：現在、一部のお客様から新経営会社への連絡が困難とのお声をいただいています。
譲渡元としては、事業譲渡契約に基づき、契約主体や責任の所在を明確にご案内することのみ可能です。
必要に応じて、お客様ご自身で
• 消費生活センター
• 新経営会社の本社
へお問い合わせいただくこともございます。

Q4：旧運営会社（譲渡元）は返金してくれないのですか？

A：申し訳ございませんが、
前受金債務（返金義務）はすべて新経営会社へ契約上移転しており、旧運営会社が返金をする権限を持っておりません。
法的にも返金義務を負うことはできない構造となっております。

Q5：今回のトラブルは旧運営会社にも責任があるのでは？

A：事業譲渡の際には、店舗運営に必要な情報・顧客データ・未消化分の契約状況など
全てを適切に新経営会社へ引き継いでおります。
旧運営会社としては、契約主体が移った後のサービス提供状況を管理することができませんため「責任主体の案内」をもって誠実に対応しております。

Q6：消費者センターへ相談してもいいですか？

もちろん可能です。
ただし、消費者センターからも 返金・契約履行の主体は現経営会社となる と説明が行われます。

Q7：旧運営会社に相談したことは記録されますか？

はい。頂いたお問い合わせ内容と日時は、社内で記録し、必要に応じて行政からの照会に備えています。
お客様の不利益が生じないよう、事実関係を明確に保持しております。